Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden Tafraout

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en diensten geleverd door Tafraout. Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Betalingsmethoden

De beschikbare betaalmethoden bij Tafraout staan vermeld onderaan onze website en worden getoond tijdens het uitcheckproces. U kunt veilig afrekenen via de aangegeven betalingsopties.

2. Verzending en Bezorging

  • Wij verzenden bestellingen via DHL met een Track & Trace-code.
  • Verzendkosten binnen Nederland: Bestellingen tot €35 hebben verzendkosten van €4,95. Voor bestellingen boven €35 is de verzending gratis.
  • Verzendkosten binnen Europa: Voor bestellingen tot €70 bedragen de verzendkosten €12,50. Voor bestellingen boven €70 is de verzending gratis.
  • Levertijden: Binnen Nederland duurt de bezorging 1 tot 3 werkdagen. Binnen Europa duurt de levering 3 tot 8 werkdagen.

Voor meer informatie over ons verzendbeleid, verwijzen we naar de specifieke verzendpagina op onze website.

3. Retourbeleid

  • Retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na plaatsing van uw bestelling, mits het product ongeopend en in de originele staat verkeert. De borgsluiting op de fles van de arganolie moet intact zijn. Zodra het product geopend is, is retourneren niet meer mogelijk.
  • De kosten voor het retourzenden van producten zijn voor de klant. De klant is verantwoordelijk voor een veilige levering op ons retouradres.
  • Wanneer wij het geretourneerde product in goede staat ontvangen, worden de productkosten (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen teruggestort. Indien wij nog geen rekeninggegevens van u hebben, verzoeken wij u deze naar ons te sturen.

Zie ons volledige retourbeleid op de website voor meer informatie.

4. Garantie en Aansprakelijkheid

  • Tafraout biedt geen garantie op haar producten. Bij problemen of defecten met uw product, verwijzen wij naar ons retourbeleid.
  • Bij fouten veroorzaakt door de bezorgdienst, is Tafraout aansprakelijk voor maximaal 50% van het aankoopbedrag (exclusief bezorgkosten), tot een maximum van €100.
  • Indien de bezorgdienst aangeeft dat het product is afgeleverd, maar u stelt het niet te hebben ontvangen, kan Tafraout hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

5. Klachtenprocedure

Mocht u een klacht hebben over onze producten of diensten, dan kunt u deze indienen via WhatsApp of per e-mail. Wij streven ernaar om klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Ons team staat klaar om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

6. Privacybeleid

Bij het plaatsen van een bestelling verwerken wij uw persoonsgegevens zoals naam, adres, en betaalinformatie. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en leveren van uw bestelling. Tafraout zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden bewaard en niet aan derden worden verstrekt, behalve voor de uitvoering van de bestelling (bijv. aan de bezorgdienst).

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

7. Beperking van Aansprakelijkheid

Tafraout is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals verlies van inkomsten of winst, die voortvloeit uit het gebruik van onze website, diensten, of producten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling of maximaal €100, afhankelijk van welke lager is, voor fouten veroorzaakt door derden zoals de bezorgdienst.

8. Toepasselijk Recht

Op deze servicevoorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Voor vragen of verduidelijkingen over onze voorwaarden, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.